Ödəniş və geri qaytarma şərtləri

Platformada üç plan var:

Qiymətlər Azərbaycan manatı (AZN) ilə göstərilib və bütün vergiləri əhatə edir. Hər planın konkret imkanları qiymətlər bölməsində verilib.

E-poçt ünvanınızı təsdiqlədikdən sonra hesabınıza 3 günlük pulsuz sınaq verilir. Sınaq müddətində ödənişli planın imkanlarından yararlanırsınız.

• Sınaq üçün kart məlumatı tələb olunmur — avtomatik ödəniş başlamır.
• Sınaq bitdikdən sonra hesab avtomatik olaraq Free planına keçir.
• Sınaq hər istifadəçiyə bir dəfə verilir.

Ödənişlər Visa və Mastercard bank kartları ilə, lisenziyalı ödəniş provayderi Payriff vasitəsilə həyata keçirilir.

• Kart məlumatları birbaşa provayderin təhlükəsiz səhifəsində daxil edilir — bizim serverlərimizə düşmür və bizdə saxlanmır.
• Bütün əlaqə HTTPS ilə şifrələnir; provayder 3D-Secure doğrulamasını dəstəkləyir.
• Ödənişin uğurlu olması provayderin API-si ilə server tərəfdə təsdiqlənir — status, məbləğ və valyuta yoxlanılır.

Abunəlik rəqəmsal xidmətdir — fiziki çatdırılma yoxdur. Ödəniş təsdiqləndiyi andan sonra plan hesabınızda dərhal (bir neçə saniyə ərzində) aktivləşir və e-poçtla təsdiq göndərilir.

Ödəniş etdiyiniz halda plan 15 dəqiqə ərzində aktivləşməyibsə, support@novcept.com ünvanına ödəniş qəbzi ilə yazın — məsələ 1 iş günü ərzində həll edilir.

Abunəlik aylıqdır və müddət bitdikdə avtomatik yenilənir. Yenilənmə zamanı həmin planın cari qiyməti kartdan silinir və hesabınıza növbəti 1 ay əlavə olunur.

• Avtomatik yenilənmə üçün provayderin verdiyi anonim kart identifikatoru saxlanılır — kart nömrəsi deyil.
• Hər uğurlu yenilənmə barədə e-poçtla məlumat verilir.
• Avtomatik yenilənməni istənilən vaxt, müddət bitməzdən əvvəl ləğv edə bilərsiniz.

Abunəliyi profil bölməsindən istənilən vaxt, izahat vermədən ləğv edə bilərsiniz. Ləğv etmək üçün bizimlə əlaqə saxlamaq tələb olunmur.

• Ləğvdən sonra kartdan yeni ödəniş silinmir.
• Ödədiyiniz dövr sonuna qədər plan imkanları qüvvədə qalır — dərhal kəsilmir.
• Dövr bitəndə hesab Free planına keçir; nəticələriniz, statistikanız və tarixçəniz silinmir.

14 günlük şərtsiz geri qaytarma

Ödənişdən sonra 14 gün ərzində müraciət etsəniz, ödədiyiniz məbləği tam geri qaytarırıq — səbəb izah etmək tələb olunmur.

Bu hallarda müddətdən asılı olmayaraq qaytarırıq:

• Ödəniş edilib, lakin plan aktivləşməyib və problem bizim tərəfimizdən həll olunmayıb.
• Texniki nasazlıq səbəbindən xidmətdən 72 saatdan çox istifadə edə bilməmisiniz.
• Səhvən ikiqat ödəniş edilib.
• Ləğv etdiyiniz abunəlik səhvən yenilənib.

Qaytarılmadığı hallar:

• 14 gün keçib və xidmət normal işləyib (istifadə edilmiş dövr üçün).
• Hesab istifadə şərtlərinin pozulmasına görə dayandırılıb.
• Nəticənizin gözlədiyinizdən aşağı olması — platforma hazırlıq alətidir, konkret bala zəmanət verilmir (bax: İstifadə şərtləri, 9-cu bənd).

Necə müraciət etmək olar

support@novcept.com ünvanına yazın: hesabınızın e-poçtu, ödəniş tarixi və məbləği. Müraciətə 3 iş günü ərzində cavab verilir. Təsdiqləndikdən sonra məbləğ ödəniş edilən karta qaytarılır — bankdan asılı olaraq 5–10 iş günü çəkə bilər.

Bu şərtlər istehlakçının Azərbaycan Respublikasının «İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında» Qanunu ilə müəyyən edilmiş hüquqlarını məhdudlaşdırmır.

Avtomatik yenilənmə zamanı ödəniş alınmasa (vəsait çatmaması, kartın müddətinin bitməsi və s.), abunəlik dayandırılır və hesab Free planına keçir. Bu barədə e-poçtla məlumat verilir. Kartı yeniləyib istənilən vaxt yenidən abunə ola bilərsiniz.

Uğursuz ödənişə görə cərimə tutulmur və borc yaranmır.

Qiymətlər dəyişə bilər. Mövcud abunəçilərə dəyişiklik qüvvəyə minməzdən ən azı 14 gün əvvəl e-poçtla bildirilir. Yeni qiymət yalnız növbəti yenilənmədən tətbiq olunur — cari, ödənilmiş dövrə təsir etmir. Razı deyilsinizsə, həmin müddətdə ləğv edə bilərsiniz.

Ödənişlə bağlı istənilən mübahisəni əvvəlcə bizə yazmağınızı xahiş edirik — məsələlərin böyük hissəsi bir neçə gündə həll olunur. Bank vasitəsilə etiraz (chargeback) prosesinə başlamazdan əvvəl bizimlə əlaqə saxlamağınız hər iki tərəf üçün daha sürətlidir.

Operator: — (doldurulmayıb), VÖEN: — (doldurulmayıb). Tam rekvizitlər Əlaqə səhifəsində.